微博营销如何抓住客户的心

微博是一个即时性的传播平台，一句言论，一则消息，一篇感叹都能够引起关注和转载、评论的二次传播。而当别人对的微博言论有所反应时，你应该做的就是看到有人谈到你或者是对你的内容有评论的时候，不管是对的、错的，都应该有一个回复，给对方一个鼓励

微博营销已是当下流行的一种营销方式，微博营销不仅只需要推广，只有抓住客户才能更好的做好微博营销，那么我们如何才能巧妙的抓住客户呢？

微博互动注重及时回复

微博是一个即时性的传播平台，一句言论，一则消息，一篇感叹都能够引起关注和转载、评论的二次传播。而当别人对的微博言论有所反应时，你应该做的就是看到有人谈到你或者是对你的内容有评论的时候，不管是对的、错的，都应该有一个回复，给对方一个鼓励。以我的经验看来这样互动多了也有利于粉丝和受众的积累，从而为网络推广打开一个更好的方向和思路。

互动最重要的是要主动去倾听和沟通

微博除了自己进行交友之外，也是一个发广告信息的好地方。但是我们要注意度，自己发是可以的，但是千万不要扰民。企业发布公司的新闻、动态、产品广告、打折信息等是能赢得一些粉丝的好感，但是有些人对这些是没有兴趣的，所以不要无限制的去做。企业应该着重精选粉丝关注的促销信息，并且要以用户能够接受的表达方式进行。

快速解决负面评论愉悦对话

网络推广和网络营销十分注重口碑的重要性。因此，我们在做网络推广的时候要注重口碑，那么推广信息的真实性和口碑就显得尤为重要。因此，我觉得一旦发生负面信息我们应该及时进行解释和纠正，从而保证传播的正面形象的建立。

微博成为人们话语权的一种更好表达，在微博上发言，一种是自说自话，在微博上随意敲上几句，图的是一种心情；一种是在亲朋好友的小众里说话，享受的是一种如同家人般的温馨；还有一种是博主和自己粉丝的对话，是对一个专业知识的探讨或者一个共同话题的表态，就算有不同意见，这种氛围也要比意见更重要。做网络推广应该属于第三种话语权，企业既然想要和客户说话，而且目标是增加二次说话的比率，那么创造愉悦的说话环境就是一件很重要的事情。

总之，我们要把客户当作我们的“上帝”只有及时解决了“上帝”的需要，我们才算成功。