社群营销里的人要当做家人看待

对粉丝而言，加入一个社群除了有功利上的需求之外，在精神情感上也存在着需求，渴望被社群中的人关爱，享受一种类似家庭的爱之氛围。所以，社群除了向粉丝提供产品和服务之外，还需要最大限度地杜绝冷漠，营造一种温馨和谐的氛围，让粉丝可以变身为王子”和“公主”。如此，社群才能成为粉丝真正的家园，积累起数量庞大的”家人”。

给粉丝家人般的体貼

对每个人来说，家永远是温馨的，是精神上的家园和奋斗力量的源泉。社群让粉丝有了家的感觉，就会让粉丝产生莫大的眷恋，让粉丝对社群更加忠诚，在享受社群产品和服务的时候更愿意付出,让这个家”变得更温暧、更具吸引力。那么，想要给粉丝家人般的感觉，社群的创建者需要从哪些方面入手呢？

将粉丝当作家人

—个社群想要为粉丝营造出家的感觉，首先要做的就是将粉丝当作家人，用对待兄弟姐妹的态度来对待每一位加入社群的粉丝。如此，粉丝才会在社群生活中感受到家的温暖，感受到关怀、爱和重视，继而对这个”家”产生反哺之情，积极主动地宣传和建设自己的”家园，让社群变得更加富有魅力。

很多社群都标榜自己是粉丝的“家”，但是说是一回事，做好又是另外一回事，只有那些真心为粉丝提供家人般服务的社群才会真正吸引粉丝，让粉丝将之当成真正的家。比如在粉丝需要帮助的时候，社群要及时提供服务，伸出援助之手，就如同帮助家人那样无私地帮助社群成员，这样，社群成员才会将社群看成是自己生命中的一部分。