企业如何才能处理做好网络公关？

很多朋友不知道什么是“网络公关”，简单说是网络公关就是当企业在网络上的公关形象，而公关形象直接影响着我们企业的效益。比如说咱们做网络营销教育的，但是很多人在网上发文章说，学习商梦网校的课程没有什么用等负面信息，那么这样的信息就会影响到一些想要报名咱们课程的学员，从而取消了报名学习的决定。这个放在企业身上也就是，客户不购买咱们的产品或者服务了，企业的效益也就降低了。那么问题来了，我们企业遇到网络公关危机的时候，应该怎么才能做好网络公关？

第1：正面回应
当企业遇到网络公关危机的时候，身为企业一定不能采取回避的态度，否则公关危机就会愈演愈烈。当出现网络公关危机的时候，我们可以初步进行回应，安抚大众的情绪，然后深入了解危机根源，当找到问题的根源和解决之后，可以再次进行回应。

第2：针对解决
我们可以深入了解网络公关危机的根源是什么，一般情况下企业负面信息会来自三个方向。一个是来自竞争对手的恶意抹黑；一个是来自因为服务没有做好，客户发布的负面信息；最后一个可能是因为某些问题被开除或离职员工发布的信息。我们可以针对上述的三个方向，找到网络公关危机的根源，从而深入接触对方进行针对解决。

第3：负面压制
“负面压制”指的就是通过网络营销渠道给公司进行“洗白”，一般都是在互联网上发布一些有利于企业的正面信息。具体的做法，我们可以在一些高权重的网站发布一些有利的文章，引导用户的关注点，从而建立信任力，树立一种良好的价值形象。