接下来我们说成交,成交到最后能够成功是因为你足够真诚,你人被认可了,产品还有什么不被认可呢?所以说以诚相待,卖产品先卖人品,只有我相信你的人,那我相信你这个人不错,你的产品肯定错不了。
有这么个小故事,香港首富李嘉诚,他刚开始创业的时候做那个塑料花,有个外商来跟他合作,外商跟他说我要找担保,担保之后才肯跟你合作,李嘉诚实话告诉他说,我现在没有人给我担保,不好意思,我真的不能为你服务。
后来这个外商觉得说你够真诚,能够在我面前说真话的客户还真不多,行,你这么真诚我就跟你合作一次看看,可是呢,李嘉诚还是实话告诉他,不好意思,你的订单这么大,真的我一时半会做不了,做不好,与其做不好还不如跟你说不要,以免浪费你的时间。
外商听了更为感动,我做生意这么多年,真诚的人我见多了,没见过你这么真诚的,OK,我就赌一把,我一定要跟你合作,什么东西都可以没有,但是不能没有真诚,很多东西做生意都是这样子,以诚待人,诚信是做人之道,成交之本。
这是真的,在客服成交领域里面,有时候做事之前要先做人,人做对了事情也就做对了,产品也就销售出去了。
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