业务销售技巧之“说谎”篇！

我相信不少人都会遇到销售人员，面对他们说的话，你的第一反应是什么？是不是内心非常抗拒，觉得他们说的话都是谎话，是为了骗自己去消费，所以内心都会感到非常反感。而作为销售人员来说，他们应不应该“说谎”呢？销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，着实不易，但付出努力却没得回报的也不少，可能是你的销售技巧出了问题，为你支招

“说谎”与“销售技巧”的区别

其实在现实工作中，很多人把销售技巧与说谎的概念混淆了。说谎，简单说就是说不真实的话。不论什么原因，只要是说了不真实的话，就叫做说谎。而销售技巧则是销售能力的体现，也是一种工作的技能。

销售是人与人沟通的工作，宗旨是晓之以理、动之以情、诱之以利，其中包括对客户心理、产品专业知识、社会常 识、表达能力、沟通能力的掌控运用。

如何不靠“说谎”做好业务

业务员说谎是比较普遍的现象，有的人经常说谎可能出于一种习惯，有的则是为了不让对方了解到相关信息，或者担心告诉对方某些信息会有不好的影响，但又不能不回答对方的问题，就只能说谎了。

不管他们出于什么原因说谎，其目的不外乎三类：

拉近关系，建立好感；

夸大事实，争取主动权；

防范对方，保护自己。

我们不妨换位思考一下，自己是否希望别人用“善意的谎言”与我们交流与沟通呢？如果你发现了会有何感想？相信你除了愤怒，一定还会对对方极度反感和不信任。既然你不希望别人用谎言对你，又何必用这种方式对待别人呢！

对业务员来讲，其工作目标非常明确——完成公司的各项销售目标和任务，所以，业务员说谎的最终目的就是为了更好、更快地完成既定业绩目标。

如何不说谎就能够达到目标？

第一，我们要清楚，为达成目标哪些事情是我们必须要做的，用六个字概括就是：知己、知彼、知他，也就是对自己、对客户以及对整个环境要有充分了解和分析。

第二，与客户会谈时，必须给予他们明确答案和实际的回复，否则到了实施阶段被客户发现，哪怕那个时候已无法更改一些现实状况，客户对我们的评判也会大打折扣。

第三，打造自己的业务标签。如果你要树立自己的业务品牌，请坚持诚信为本，拒绝谎言，久而久之，你这方面的特点一定会得到越来越多人的认可和接受，正所谓路会越走越宽。

方法很简单，但做起来很难。

业务员是一个纷繁复杂的群体，在这个竞争激烈的群体中坚持原则、坚持实事求可能会面临各种各样的压力和困难，比如你不做，别人会做，你不这样说，别人会这样说，那这个客户可能就是别人的了。所以，对业务人员来讲，与客户交流时树立什么样的沟通价值观念非常关键。

沟通是否有效最为根本的在于：是否是心与心的沟通，也就是你是否能够与客户用心沟通。如果能够如此，无论通过何种形式，对方都能感受得到。所以业务员应保持实事求 是的沟通观念，保持与客户心与心沟通的前提下，打造出自己的业务品牌。

不过光有观念还不行的，需要坦诚介绍自己的信息，面对顾客问的问题，如果能够答复出来就坦诚说出来，如果无法回答也不能自己擅自许承诺，因为你这样做之后，顾客在之后感觉你欺骗他了，那么你将失去一群顾客，得不偿失啊。