百度竞价如何设置目标客服追投

1.什么是目标客户追投

目标客户追投是针对推广账户关键词短语匹配方式的匹配策略升级，开启该功能后，百度利用自身大数据优势，在网民搜索信息时，通过识别他们的搜索意图及行为特征，通过相关性模型计算匹配，将广告主关键词设置为短语匹配的物料展现给此类目标网民。

注意

目标客户追投是在当前搜索中加入目标人群维度的流量切分，仅针对目标客户加大投放。

2.目标客户追投追踪哪些客户

目标客户追投主要通过目标人群锁定及当前搜索意图识别，双重锁定高价值目标网民，主要定位以下两类目标客户。近期多次搜索过广告主的已购关键词或相关意图关键词的网民；近期多次浏览过广告主的或与广告主业务相似的网站页面的网民。

当系统锁定目标客户后，目标客户追投功能会针对目标客户的当前搜索，在短语匹配关键词上通过扩展匹配模式来加大对目标客户的投放和展现机会。

比如广告主的账户里边有采用短语－精确包含的“生日礼物专卖店”这个词，当前网民搜索“朋友过生日送什么礼物好”时，如果传统按照触发模式，广告主的创意不会被展现，但是如果开启了目标客户追投功能，那么就会触发策略，首先识别当前搜索意图，命中目标客户，然后目标客户识别机制会检索网民当日的搜索历史及到访网站，发现网民当日搜索过“给朋友送什么生日合适”以及“朋友过20岁生日送什么”，并且浏览过“礼意久久”“卡当网”等以礼品为主打的网站，那个相关性模型就为判定这个客户为目标客户，把广告主的创意展现在推广结果页面。

通过开启目标客户追投功能，可以将有目标的网民的搜索需求有效地适配到广告主使用传统的匹配方式时未能覆盖的高价值流量。

3.怎样设置目标客户追投

① 进入“搜索推广”管理页面。

② 单击导航“推广管理”。

③ 单击账户层级设置区域的“其他设置”。

④ 在弹出的框中单击“目标客户追投”，如图3.19所示。

⑤ 可开启和关闭目标客户追投功能。

目标客户追投

账户层级开启目标客户追投功能后，作用于整个账户，但是如果部分推广计划不想开启目标客户追投，可为每个计划独立进行该功能的设置。具体操作步骤如下。

① 选中一个或多个需要设置的计划。

② 在计划层级工具栏中单击“编辑”按钮，在下拉框中找到“设置目标客户追投”，如图所示。

设置目标客户追投

③ 可以在弹出的界面进行开启或关闭的设置，如图3.21所示。

关闭目标客户追投设置

④ 设置完成后，可以通过“自定义列”添加目标客户追投列，以便查看各个计划的功能设置状态，如图所示。

自定义列

注意

只有账户层级和计划层级都开启了目标客户追投功能，这个功能才能生效。

4.如何追踪目标客户追投

若广告主数据报告中发现有匹配异常的流量，如何判断是否由目标客户追投功能造成？如何处理？

首先需要确认触发关键词所在计划是否开启了目标客户追投功能，如果开启了该功能，同时关键词展现量突增或与搜索词字面不完全相关，可通过目标客户追投的邮件组进行反馈排查，目标客户追投功能目前可以通过数据报告来追踪。

在“搜索词报告”和“目标客户追投报告”中可查询由目标客户追投拓展来的流量以及效果数据。

在搜索词报告中，通过在“维度拆分”选项中选择“触发模式”，可以查看目标客户追投部分的相关数据。步骤如下。

① 进入搜索推广管理页面。

② 单击“推广管理”。

③ 在下方的工具栏中选择“搜索词报告”，如图所示。

④ 在搜索词报告的“维度拆分”中选择“触发模式”，如图3.24所示。

⑤ 在列表的搜索词列中可以查看目标客户的追投的详细信息，如图所示。

选择触发模式

在“产品效果报告”中的“目标客户追投报告”中可查询由目标客户追投拓展来的流量以及效果数据。具体步骤如下。

① 进入搜索推广管理页面。

② 单击“推广管理”。

③ 在下方的工具栏中选择“数据报告”，如图所示。

④ 找到“产品效果报告”，在“产品效果报告”选项中选择“目标客户追投报告”，如图所示。

⑤ 在目标追投报告中统计了目标客户追投的展现、点击、消费、点击率及平均点击价格等数据，如图所示。

开启目标客户追投功能后拓展出来的部分流量效果不理想怎么办

如果有部分由追投拓展出来的流量与关键词客户不认可或感觉效果不理想，可通过添加否定关键词进行规避，如果由目标客户追投带来的流量没有带来任何转化或者转化成本很高，可以直接关停目标客户追投。