正所谓人无信则不立,不管是在生活中还是在工作中,有信用的人更容易交到朋友,更容易走进别人的内心。同样的道理,一个社群只有拥有良好的信用才能得到粉丝的认可,才会最大限度地拓展粉丝群体,从而发展壮大起来。
正所谓人无信则不立,不管是在生活中还是在工作中,有信用的人更容易交到朋友,更容易走进别人的内心。同样的道理,一个社群只有拥有良好的信用才能得到粉丝的认可,才会最大限度地拓展粉丝群体,从而发展壮大起来。
在互联网快速发展的大背景下,对社群而言,信用的积累远远难于财富的积累。一个信用满满的社群,在粉丝心目中的号召力可想而知,它可以轻易将这种号召力转化为财富;相反,财富却不能买来信用。
用真诚臝得粉丝的口碑
粉丝的眼睛是雪亮的,特别是在信息爆炸的现代社会,人们变得越来越聪明,而一个社群能不能真诚地对待粉丝,是否对产品、服务有责任感,都能被粉丝清晰地感知到。而且,一旦社群在粉丝心目中形成—致的印象,便会形成一种口碑效应,通过口口相传或者各种社交平台快速传播开来。
在粉丝心目中树立起诚信形象
粉丝之于社群而言无疑是上帝,粉丝对社群的态度和喜好会直接影响社群的发展。社群管理者必须明白这一点——粉丝就是上帝,当上帝信任并喜爱你的时候,你才会成功;而当你被上帝所遗弃的时候,你也就很难获得成功女神的青睐了。
说到就要做到
衡景一个人是否诚信最重要的指标就是能否兑现诺言,能不能言行如一。 同样的道理,粉丝衡量一个社群是否诚信、值不值得信任,主要还是看这个社群能不能兑现承诺,言行是否一致。
所以社群在运行的时候,要特别注意承诺,在承诺之前要首先想一想自身是否有实力兑现,兑现不了就不要轻易向粉丝承诺。社群管理层切忌出于营销目的而向粉丝承诺一些虚无缥缈的东西,事后却又兑现不了。
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