如何降低拒签率？

我们平时做项目，发出快递后总有那么几个客户拒签，那今天就教大家如何降低拒签率。拒签的原因有三个：

1、客户

很多客户属于冲动消费，比如说他看过这个攻心单页后，觉得感兴趣就下单了，然后客户在下单的第二天就反悔不要了，可是呢，不好意思和卖家说，等到快递送达之后就随便找个理由拒签。 也有可能是竞争对手想看你的包装、产品和服务，然后拒签。 这类客户我们也拿它没办法，并称之为无效客户。所以我们在客户下单的时候，尽最大的可能去解答客户的问题，然后向客户介绍产品，让客户加深对产品的印象。如果你派送速度够快的话，在客户反悔前就送达，就不会出现这种情况了。

不过也有客户下单半小时后就后悔了，要求退款，认为花几百块钱买这个产品不值得。你可以和他电话沟通，跟他确认订单，再一次介绍你的产品，加深客户对产品的印象，让冲动消费变成理性消费也不是不可能。

2、卖家

客户下单后，卖家就不管不问，服务不到位，导致顾客拒签。客户在下单后，立马就能接到卖家的电话，就会觉得这个商家很靠谱，可以值得信任的感觉，这时候客户没有什么不满意，也没有理由拒绝你的订单，自然签收率就提高啦！

3、快递

快递要做好完整的计划，不能让客户产生不满意的心理，要和快递沟通好，保证什么时候到货？是否会有磨损等问题。也需要提前和客户沟通好。