客服如何跟踪订单直至成交？

有句话我们是这么讲的，成交是销售的终极目标，你一定要跟踪，销售不跟踪，成交一场空，但是，你一系列的跟踪就是为了最后的目的一一成交。

有一组数据显示，百分之八十的销售都是在第四次跟第十一次的时候完成成交的，也就是说成交之前你已经经历过很多挫折、很多拒绝，最后这个门槛一定要跨过去，不然整个过程就是竹篮打水一场空。那对于心黑 ，记住一定要有一种咬住青山不放松的心态，对客户一定要抓紧跟踪，敢于提出来，哪怕客户拒绝。没关系，今天拒绝明天不一定拒绝，没有关系明天 拒绝，后天万一同意我的癌、我的观点、同意我的推荐。所以说跟客户保持联系这也是心黑 的一个内容，记住一定要保持好联系。比如说经常跟客户做一些回访，然后跟客户做一些联系，给客户寄一些明信片，给客户发一些短信，然后一定要记住，跟踪的过程中，一定要慢慢的给客户引导，不能逼客户，客户一逼就跑，一跑就不回来。

同时，还有另外 一种观点，为了 促成成交，是要用一些小手段的，你要知道卖家的心理，前面已经说了，卖家的心态，买家仓位有时候买的是一种紧张 ，当你卖东西的时候，你一定要告诉客户，这个店这个码已经断了，还剩下几款，还剩下几台，还剩下一台，你如果说真的想通了，真的想要的话，真的这一台两台的得抓紧，错过了就没有了。制造一种紧张状态，目的都是为了 成交，为了 尽快成交做铺垫，那很多时候就是说对客户千万一种紧张 ，让客户能够 在短时间高效的成交，而不至于因为客户的犹豫，而导致一笔成交的错过 。

总结 一下，不以成交为目的的成交都是耍流氓。相信所有的人辛辛苦苦的跟客户沟通就是为了成交、为了赔钱、为了获取利润，也相信所有人都明白，成交才是王道，希望让这个王道得到更好的执行。